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DreamTrip

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  • Address: Moshe Sharet 14, Akko, Израиль

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Skuffende behandling af refundering
Jeg havde en uheldig oplevelse med Louvre-museets billetservice. På grund af en menneskelig fejl blev en gruppebillet registreret forkert, og selvom fejlen blev opdaget hurtigt og meddelt museet, nægtede de enhver form for refundering eller fleksibilitet. Det er skuffende, at en så prestigefyldt institution ikke viser forståelse i en åbenlys fejl, især når der ikke er gjort brug af billetterne. Det giver et indtryk af dårlig kundeservice og manglende respekt for besøgende.
Mistede hermed et samlet beløb på 176 euro som jeg ikke kan få refunderet og som jeg mener museet har strålet.
Jeg har aldrig før oplevet en så dårlig behandling af en fejl fra deres side.
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Disgraceful customer service. Paid direct for 2 tickets. We were caught up in the recent Heathrow complete closure and we could not fly. Messages the Louvre immediately explaining could we have a voucher for our rescheduled flight to Paris and they refused. Despite KNOWING the airport closure was not our fault and no one would be flying to Paris that day! They won’t miss 2 people in their museum I’m sure but we will never visit again. It would have cost the museum NOTHING to have transferred our ticket to a couple do days later. Disgusted with them and completely let down
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Billets achetés pour 11h00, arrivée à 10h30, une file incompréhensible, des tas de groupes dispersés, un personnel ignorant nos questions. Un membre du personnel nous demandant 3 fois de changer de sens de la file, un coup horizontale un coup à la verticale. Ce qui fait que tout le monde se fait doubler, à plusieurs reprises.
Après plus d’1h00 d’attente, sans avancée dans la file extérieure (heureusement qu’il faisait « beau »), nous avons décidés de partir et malheureusement de jeter de l’argent par les fenêtres, car nous n’avons pas utilisé nos billets.

Des pancartes minuscules, un personnel désagréable ignorant nos questions, une organisation 0, pourquoi prendre des billets si l’heure n’est absolument pas respecté ? Je pense que nous serions passer après 13h00 si nous étions resté ! Je suis déçue de cette expérience.
À éviter si vous avez préparer une journée en amont avec des activités.
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Great experience. Lines a little long for the Mona Lisa but well worth the time spent
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